Tu te demandes comment structurer une première offre de service sans te perdre entre “je peux tout faire” et “je ne sais pas quoi vendre” ?
En bref : une bonne première offre n’a pas besoin d’être parfaite, elle doit être claire. Si tu définis précisément pour qui, quel résultat, ce qui est inclus et comment tu le livres, tu peux commencer à vendre avec confiance. Le reste se raffinera avec tes premiers clients.
Quand tu démarres, ton expertise est souvent plus grande que ton offre. Tu sais faire plein de choses, tu vois plein de problèmes chez les clients… mais quand vient le temps d’expliquer “ce que tu vends”, ça devient flou.
Et c’est normal. Parce qu’une offre, ce n’est pas juste une liste de tâches. C’est une promesse structurée : un point A, un point B, et une façon claire de t’y rendre avec ton client.
L’objectif ici, ce n’est pas de t’enfermer dans une boîte trop tôt. C’est de te donner un cadre simple pour créer une offre qui :
- se comprend vite,
- se vend plus facilement,
- et te protège contre les mandats qui s’étirent.
1) Commence par une promesse simple : “pour qui, pour quoi, pourquoi maintenant”
Une première offre solide tient en une phrase que ton client comprend sans effort.
Essaie cette structure :
J’aide [type de client] à obtenir [résultat concret] en [délai ou contexte], sans [irritant majeur].
Exemples (à adapter) :
- “J’aide les travailleuses autonomes à clarifier leur positionnement pour attirer des clients plus alignés, sans se réinventer chaque semaine.”
- “J’aide les PME de services à structurer leur prospection pour signer plus régulièrement, sans dépendre du bouche-à-oreille.”
Le piège, au début, c’est de vendre “du temps” ou “des compétences” : du design, du coaching, de la gestion, du marketing. Le client, lui, achète surtout une chose : un progrès.
Le conseil Strateje
Si tu hésites entre 3 cibles, ne cherche pas “la meilleure”. Choisis celle pour laquelle tu peux formuler la promesse la plus claire en 10 secondes. La clarté bat l’optimisation, surtout au démarrage.
2) Transforme ta promesse en offre : livrables, limites, processus
Une fois la promesse formulée, l’offre devient un cadre. Et ce cadre doit répondre à quatre questions que le client se pose (même s’il ne les dit pas) :
Qu’est-ce que j’obtiens exactement ?
Ici, parle en livrables plutôt qu’en activités.
Au lieu de : “3 rencontres de coaching”
Dis : “un plan d’action clair + une structure de priorités + un suivi pour l’exécuter”
Un bon test : si ton client te demande “ok, et à la fin, j’ai quoi dans les mains ?”, tu dois pouvoir répondre simplement.
Qu’est-ce qui est inclus… et ce qui ne l’est pas ?
C’est l’étape que plusieurs évitent, par peur d’avoir l’air “rigide”. En réalité, c’est l’étape qui te rend professionnel(le).
Tu peux le faire avec une formule douce :
- “Inclus : …”
- “Non inclus : … (mais possible en option)”
Ça évite le fameux mandat qui glisse vers “tant qu’à y être…”.
Comment ça se passe, étape par étape ?
Ton client veut sentir que tu as une méthode, même simple. Une structure en 3 temps suffit :
- Diagnostic (on clarifie la situation et l’objectif)
- Construction (on bâtit la solution)
- Implantation (on met en place et on ajuste)
Même si tu es très flexible, donne un fil conducteur. Ça rassure.
Combien de temps ça prend ?
Au démarrage, tu n’as pas besoin de promettre des miracles. Mais une durée ou un rythme rend ton offre tangible.
Exemples :
- “Sur 2 semaines”
- “Sur 4 rencontres en 30 jours”
- “Sprint intensif de 10 jours ouvrables”
3) Le prix : choisis un modèle simple, puis protège-toi avec un cadre clair
Le pricing est souvent la partie la plus chargée émotionnellement. Et pourtant, tu peux le rendre très rationnel si tu choisis un modèle simple.
Les 3 modèles qui fonctionnent bien pour une première offre
Sans te noyer, voici les options les plus “début-friendly” :
1) Forfait (recommandé)
Tu vends un résultat + un cadre. C’est clair pour le client, et plus facile à gérer pour toi.
2) À l’heure (acceptable au tout début)
Utile si tu es en phase d’exploration, mais attention : ça te pousse à justifier ton temps au lieu de mettre en valeur l’impact.
3) Abonnement mensuel (si tu fais du récurrent)
Pertinent si ton service est continu (gestion, contenu, accompagnement), avec des limites nettes par mois.
Le détail qui change tout : les conditions
Un forfait devient sécurisant quand tu ajoutes 3 protections simples :
- nombre de rencontres / allers-retours inclus
- délais de réponse
- validité de l’offre (ex. 30 jours) et conditions de paiement
Ce n’est pas “corporate”. C’est juste respectueux pour toi et pour le client.
Le conseil Strateje
Ton premier prix n’a pas à être “parfait”. Il doit être soutenable : financièrement, mais aussi mentalement. Si tu stresses dès que quelqu’un dit oui, c’est souvent que ton cadre est trop flou… ou ton prix trop bas pour l’énergie demandée.
Un mini gabarit : ton offre en 1 page
Si tu veux quelque chose de concret, vise une offre qui tient sur une page (ou une section de site). Elle peut ressembler à ça :
- Titre de l’offre (orienté résultat)
- Pour qui (1–2 phrases)
- Résultat promis (clair, réaliste)
- Ce que tu reçois (3–5 livrables max)
- Comment ça se déroule (3 étapes)
- Durée
- Prix + modalités
- Option(s) (facultatif)
- Prochaine étape (prise d’appel, formulaire, etc.)
Tu remarqueras : ce n’est pas compliqué. C’est juste structuré.
Idées d’éléments visuels pour ton article ou ta page d’offre
Si tu veux rendre ça plus “digeste” (et plus pro), tu peux ajouter :
- un petit schéma “Point A → Méthode → Point B”
- une infographie “Inclus / Non inclus”
- une mini timeline “Semaine 1 / Semaine 2 / Livraison”
Même simple, ça augmente la compréhension… et la confiance.
Structurer ta première offre, ce n’est pas te limiter. C’est te donner une base stable pour arrêter d’improviser à chaque demande et commencer à vendre quelque chose de clair.
Plus ton offre est simple, plus tu vas apprendre vite. Et plus tu apprends vite, plus ton offre devient forte.
Mini-FAQ
1) Est-ce que je dois avoir plusieurs offres dès le départ ?
Non. Une seule offre claire, bien cadrée, vaut mieux que trois offres floues.
2) Et si un client veut “un peu plus” que ce qui est inclus ?
Tu peux proposer une option (forfait additionnel) ou un nouveau mandat. L’important, c’est que ce ne soit pas implicite.
3) Mon offre peut-elle changer souvent au début ?
Oui. C’est même sain. Garde la structure stable, et ajuste les détails selon les retours terrain.
Si tu veux, Strateje peut t’aider à transformer ton expertise en une offre simple, vendable et bien cadrée.